LeinaLeina
经营目标与管理决策手册
老板定方向,团队知道怎么做
带着成果和依据回来核对
把一句“这周把客户跟进好”,拆成谁负责、何时完成、
交什么成果。员工找部门助手,老板找总助看全局。
贯穿案例 · 一家定制包装企业本周跟进 20 家已报价客户
争取 8 家确认补充报价或打样

总助整理目标,销售与产品助手对接员工;周五汇总证据、差距和需要老板协调的事。

老板 / 管理者确定目标,确认资源
↓
Leina
总助机器人拆指标 · 汇总依据 · 提出待决事项
↓ 在群里分工与交接
销售助手 ↔ 销售员工跟进客户,提交往来依据
产品助手 ↔ 产品员工补齐规格,解决报价卡点
成果与异常汇总 ↑ 员工可补充、更正 ↑ 老板最终核对
员工知道交什么目标具体,验收清楚
管理层少追问进度、卡点一起汇总
老板看依据拍板把资源用在需要的地方
LeinaLeina准备 / 让每个助手知道职责和依据
先连好团队、资料和群聊

先搭一组总助与部门助手
用一个目标试跑

管理员配置机器人与资料权限,部门负责人确认分工。无需一开始覆盖所有岗位。

进入团队→机器人→创建 / 配置职责→绑定企微或飞书
Leina

总助

给它:本周目标、分工、历史汇总及共享任务表。

让它做:拆解建议,汇总结果,列出待老板决定的事。

Leina

销售助手

给它:客户清单、报价、获准读取的邮件或 CRM 记录。

让它做:对接销售员工,核对每家客户的跟进与反馈。

Leina

产品助手

给它:产品规格、打样规则、产品同事的工作安排。

让它做:补齐缺少的参数,汇报影响报价的事项。

本周目标与成果表.xlsx一份共享记录,大家按同一口径更新
客户编号 / 任务负责人 / 截止时间完成标准 / 状态凭证链接 / 更新时间卡点 / 需要谁配合更正原因 / 确认人

放在已连接且授权可读写的文档中。尚未连接时,由指定员工更新表格,再把同一版本发给相关助手。

1
把“什么算完成”告诉每个助手

说明负责人、资料位置、汇报对象与规则。员工接到任务后确认时间和工作量,有困难当场调整。

2
在管理协作群试一次交接

配置机器人接收消息与 @ 规则,让部门助手发一条汇报,再让总助读取并复述。确认管理者也能看到结果。

3
确认总助能读到依据

总助使用共享成果和获准访问的资料。员工私聊、其他机器人的记忆,不会自动全部同步。

飞书需允许机器人接收其他机器人的消息;企微按所用接入方式检查接收和回应规则。详细配置见《协作手册》。打开机器人管理 →
LeinaLeina交办 / 把目标写成能执行、能验收的任务
老板给方向,AI 起草,负责人确认

“把客户跟进好”
具体到每个人该交什么

本例已确认 20 家本周可跟进的已报价客户。目标 8 家推进,仍需结合历史表现与人员安排确认。

群聊演示 · 已提供客户清单、公司报价规则与上期汇总
老板交代本周20家客户目标,总助参考历史资料提出拆解并请部门确认
指标与负责人时间与完成标准交什么依据
执行指标销售小周、小林
各负责 10 家
周五 17:00 前,完成本周约定跟进;每家有针对性的下一步。客户编号、原沟通链接、时间与下一步。不是只填“已联系”。
支持任务产品同事小陈周三 12:00 前核对缺项;逐项确认能交付什么、何时交。规格文件或明确的待确认项;不猜材料、价格和交期。
业务结果团队争取 8 家推进周五 17:00 前,客户明确确认补充报价或打样,同一客户只计一次。客户回复或确认记录,经负责人核对;自动回复不算。
任务做完,结果仍可能没发生跟进动作可检查;客户是否回复或下单,还取决于需求、价格、时机等。
目标先确认,再作为检查依据由员工反馈工作量与依赖条件,负责人定下范围。AI 的建议不是已批准指标。
本例上期同规模名单有 6 家推进,本周 8 家是管理目标,不是预测。两期名单不同,不能据此证明个人表现或 AI 带来的增长。
LeinaLeina执行 / 员工交成果,也能更正记录
员工照常和部门助手沟通

“我已经做了”
补上依据,就能核对和更正

员工发结果、附件或原记录链接。部门助手按约定标准整理,缺资料时先标“待核对”。

提交说明做了什么客户编号 + 动作 + 时间
→
核对对照原始资料对象、日期、内容是否对应
→
更正更新共享结果保留依据和变更原因
部门群演示 · 小周补充 C-018 的原沟通记录
员工提交邮件记录后,销售助手核对任务并将17家已核对更新为18家,保留更正原因
C-018 / 本周跟进共享记录节选 · 教学示例
原状态待核对
→
补充原邮件后跟进已核对
客户下一步暂未回复

更正原因:原表遗漏本周沟通链接;补充 EM-018,并核对客户编号、发送日期与内容。保留更正时间与提交人。

资料不足不等于工作没做;有争议由主管核对,修正结果同步给总助。“跟进已核对”不等于客户已读、已回复或已成交。客户资料只共享给有权查看的人。
LeinaLeina汇总 / 把跨部门卡点摆到一起
子机器人汇报,总助核对同一批任务

让部门在群里交接
老板看到进度,也看到卡在哪里

本例先由员工核对共享表,销售与产品助手提交摘要,再由总助汇总。群里能看到交接过程。

17:00部门更新本周记录
→
17:15总助读取同一份汇总表
→
待老板确认结果、缺项、资源安排
管理协作群演示 · 企微或飞书中的机器人交接
销售助手核对18家客户,产品助手补充2家材料卡点,总助形成管理摘要
19 条员工提交的跟进记录
−
1 条同一客户的重复记录
=
18 家去重后跟进已核对
熟悉后,让它按约定时间汇总

创建定时任务时,写清目标、共享表位置、验收口径、执行时间与接收群。先试跑,核对内容和投递都成功,再启用。

总助汇总时若部门资料没更新,要标“待同步”。只安排先后时间,不代表系统会自动等待上一项成功。
重复记录、最新修改与缺失依据分别保留。总助按客户编号对账,不把聊天条数、助手回复次数当成工作成果。
LeinaLeina决策 / 看清差距,明确下一步怎么安排
周五 17:15 · 同一批 20 家客户

老板拿到一页结论
决定下一步该帮谁、改什么

把已核对的结果、仍缺的依据和建议分开呈现。重要决定由负责人确认,再交回团队执行。

约定跟进已有凭证18 / 20 家覆盖 90%
客户确认报价 / 打样推进6 / 8 家目标目标完成 75%
待核对,且产品资料未齐2 家需要跨部门处理
20 家客户的当前状态分类互斥,合计 20 家
61022
已推进跟进后暂未回复明确暂不采购本周跟进待核对
这次需要老板决定的事

安排产品同事半天,补齐 2 家客户的材料规格?

依据:C-019、C-020 缺特殊材料参数,销售与产品已共同确认卡点。

建议:先补规格,再由销售确定下一步。完成资料不代表这 2 家一定回复或成交。

最终核对演示 · 老板确认后,记录负责人和截止时间
老板确认本周数字并安排产品同事周一补齐两家规格,总助记录待确认事项
按统一标准整理,结论附依据,员工能补充与纠正。AI 帮助减少遗漏和反复询问;人员评价由主管结合实际判断。
本页为同一周的示例快照;指标、名单及记录需换成你公司的实际情况。接入与分工可结合《业务数据接入手册》《协作手册》完成。